Az elmúlt napokban arról számoltak be, hogy a koronavírus terjedésekor a vásárlók kiürítették Wuhan és Hongkong, Szingapúr és Milánó között a szupermarketek polcait. Ezt a viselkedést gyakran „pánikvásárlásnak” nevezik.
A kutatások azonban azt mutatják, hogy a történéseknek semmi köze a pánikhoz. Ez tökéletesen racionális válasz a helyzetre.
Katasztrófavédelem.
A pánik az egyik leginkább feltáratlan és félremagyarázott emberi viselkedés. A jelenség általános hagyományos megértése a mítoszon alapszik, nem a valóságon.
Ha a pánikot az irányíthatatlan félelem állapotaként értjük, amely irracionális viselkedéshez vezet, akkor az, hogy az emberek általában hogyan reagálnak egy természeti katasztrófa esetén, egészen más.
Általános vélemény, hogy katasztrófa esetén megsértik a szociális törvényeket. A hollywoodi változatban káosz következik be, és az emberek logikátlanul vagy ésszerűtlenül cselekszenek. A valóság teljesen más.
A legtöbb kutatás elutasítja a „distressz szindróma” fogalmát, amelyet sokkos állapotnak vagy tömegpániknak neveznek. A valós katasztrófákban az emberek általában betartják az elfogadható viselkedés alapelveit, például az erkölcsöt, a hűséget, valamint a törvények és szokások tiszteletben tartását.
Előre tervezni.
Ha nem látunk pánikot, mit látunk? Az állatok többségével ellentétben az emberek érzékelhetnek néhány jövőbeli fenyegetést és felkészülhetnek azokra. Valamilyen koronavírus esetében az egyik fontos tényező az információ világszerte történő továbbításának sebessége.
Üres utcákat látunk Wuhanban és más városokban, ahol az emberek nem tudnak vagy nem akarnak kimenni a vírustól való félelemtől félve. Természetesen fel akarunk készülni az ilyen pusztítás vélt fenyegetésére a saját közösségeink számára.
Az élelmiszerek és egyéb készletek felhalmozása segít az embereknek valamilyen szintű ellenőrzést érezni az események felett. Ez egy logikus gondolkodási folyamat: ha egy vírus behatol az Ön területére, akkor csökkenteni szeretné a más emberekkel való kapcsolatát, ugyanakkor biztosítani kell, hogy túl tudja élni ezt a kikelés időszakot.
Minél nagyobb az észlelt fenyegetés, annál erősebb lesz a reakció. Ebben a szakaszban a vírus inkubációs periódusa legfeljebb 14 nap lehet, ezért az emberek legalább 14 napig fel akarnak készülni az izolálásra.
Ésszerű válasz.
Az elszigetelődésre való felkészülés nem szélsőséges vagy irracionális félelem eredménye, hanem a megrögzött megküzdési mechanizmusaink kifejeződése. Történelmileg a modern társadalmi intézmények és technológiák segítsége nélkül meg kellett védenünk magunkat olyan jelenségektől, mint a súlyos tél, a terméskiesés vagy a fertőző betegségek.
Az élelmiszer-készlet érvényes válasz. Ez azt jelzi, hogy az állampolgárok nem reagálnak tehetetlenül a külső körülményekre, hanem a jövőre gondolnak, és megterveznek egy lehetséges helyzetet.
Míg e válasz egy részét az önellátás vezérli, bizonyos mértékig az állomány viselkedése is lehet. A terelés magatartása mások tettének utánzásán alapul – ez a viselkedés egyfajta feltételes együttműködés lehet másokkal (például ásítás).
Az óvatosság rossz oldala.
Sok bizonytalanság övezi a katasztrófákat, ami azt jelenti, hogy a legjobb döntéseket az észlelt fenyegetések alapján hozzák meg, nem pedig maga a katasztrófa. Ezen bizonytalanság miatt az emberek hajlamosak túlreagálni. Hajlamosak vagyunk a kockázatkerülésre, és arra törekszünk, hogy felkészüljünk a legrosszabbra, és ne a legjobbra.
Ha nagy mennyiségű árut tárolunk (vagy halmozunk fel), nem tudjuk, mennyire lesz szükségünk, mert nem tudjuk, mennyi ideig tart a válság.
Ennek megfelelően hajlamosak vagyunk a hibákra, és túl sokat, nem pedig keveset vásárolunk. Ez a racionális ember természetes válasza, aki a jövőbeni bizonytalansággal szembesül és családja túlélésének biztosítására törekszik.
Az érzelmek fontossága.
A vásárlás – ami üres szupermarketi polcokhoz vezethet – irracionális reakciónak tűnhet az érzelmekre. De az érzelmek nem irracionálisak: segítenek eldönteni, hogyan összpontosítsuk figyelmünket.
Az érzelmek lehetővé teszik az emberek számára, hogy hosszabb ideig kezeljék a problémákat, gondoskodjanak a dolgokról és ellenállóbbak legyenek. Az emberi viselkedés ösztönös elemei, amelyeket gyakran figyelmen kívül hagyunk, amikor megpróbáljuk megérteni az emberek viselkedését.
Az egyéni viselkedés változásainak mély következményei lehetnek. Például egy szupermarket általában az átlagos fogyasztás alapján rendezi ellátási láncát és készletét.
Ezek a rendszerek nem kezelik nagyon jól a kereslet nagy ingadozásait. Tehát a kereslet növekedésével – ahogy Kína, Olaszország egyes részein és másutt is történt – üres polcok keletkeznek.
Készítsem fel?
Nem kell ebben a percben rohannia, hogy több tucat doboz konzervet vásároljon.
De összeállíthat egy bevásárló listát, és folyamatosan összegyűjtheti, amire szüksége van. Így készítve időt ad az üzleteknek az újratöltésre, és nem hagyja üresen a polcokat.
David A. Savage, a Newcastle-i Egyetem Newcastle Business School Magatartásgazdaságtan Tanszékének docense és Benno Torgler, a Queenslandi Műszaki Egyetem Business School professzora.
Ezt a cikket a The Conversation jelentette meg.
Források: Fotó: Eneas De Troya / Flickr / CC-BY-2.0
